北京盛达路灯厂

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售后服务After-sales service

盛达路灯厂售后服务: 

 1、在正常条件下,经验收合格亮灯之日起,产品质保期内,因质量问题本厂免费维修或更换新的。

2、故障或技术支援回应时间
当接到保修电话24小时内上门服务,现场解决产品问题,保证产品的正常工作。

3、维修维护方案、措施
1)、照明系统投入使用后,我方将建立产品使用档案,密切跟踪产品的使用情况,做好维护记录;
2)、定期回访维护单位,进行产品使用跟踪调查,掌握产品的具体使用效果,并有针对性的提供个性化服务方案;

4、品质保证及承诺
1)、我公司在制造过程中,将严格按照ISO9001品质保证模式生产。出厂前严格检查调试后方可出货。
2)、我公司保证按用户提供的设计图纸和技术性能要求生产,或者按照客户要求设计CAD效果图,经客户确认后投入生产,凡由我厂提供的产品均完全满足设计要求,否则将无条件更换或返工。
3)、我厂保证所有完全符合国家品质要求,凡由我厂设备制造的产品,自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品制造品质问题时,在接到用户通知后保证在24小时内到达现场,确认属我厂责任的,我厂无条件免费维修或更换产品。

5、其他售后服务承诺
施工安装前,我厂免费对工程师、技术人员、操作人员提供技术培训,以便工程验收后,使用户能理解和掌握产品及系统的运行、操作、维护、保养以及故障的分析和处理。安装过程中,我厂可免费进行指导安装。

6、我厂对产品进行质保1年或者2年,承诺保修期内维修和保养,保修范围指除人为破坏和发生不可抗拒力因素外的一切故障和质量问题。